案例引入
某在线教育平台在APP首页以醒目大字宣传”新用户专享1分钱体验7天VIP会员”，吸引大量用户点击开通。但该平台在页面设计上存在以下典型问题：
弱化关键提示：活动页为白色背景，”7天后按25元/月自动续费，可随时关闭”用与背景极接近的浅灰色极小字号排布于页面底部，普通用户难以察觉；
默认勾选搭售：将《会员服务协议》及《自动续费规则》设为默认勾选，用户点击”1分钱开通”即同步授权自动续费，未要求消费者主动确认；
退订门槛畸高：开通一键完成，但取消自动续费无”一键退订”入口，须联系人工客服办理，形成”开易关难”的不对称设计。
多名消费者在不知情下被扣款后投诉。市场监管部门认定该行为违反《电子商务法》第十九条及《网络交易监督管理办法》第十七条，责令企业改正并处以罚款。
焦点分析
本案的核心争议与裁判规则，可从著作权侵权认定与不正当竞争边界两个维度拆解：
一、自动续费是否属于“搭售”，默认勾选是否违法
《电子商务法》第十九条明确规定：”电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。”《网络交易监督管理办法》第十七条作出相同禁止性规定。
司法实践中，将自动续费服务绑定在主商品（试用会员）购买流程中、不经消费者单独明示同意即默认开通，已构成违法搭售。仅有隐蔽小字提示或默认勾选，不等于消费者作出了有效同意，该自动续费条款可被认定为无效格式条款。
二、何以“以显著方式提请消费者注意”
监管及司法实践普遍认为，”显著方式”应满足一般理性消费者在正常浏览时能够轻易识别并理解，通常包括：
1.自动续费提示使用加粗、醒目颜色或独立弹窗；
2.要求消费者手动单独勾选（非默认勾选）”同意自动续费”；
3.扣费前提前五日以短信、站内显著弹窗等方式再次提醒。
本案中浅灰极小字隐匿于白色背景、与促销信息形成视觉反差的设计，不符合”显著方式”标准，不能免除经营者提示义务。
三、退订便利性《网络交易监督管理办法》第十八条
《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络经营者采取自动续费方式的，应在服务期间为消费者提供显著、简便的随时取消或变更的选项，不得收取不合理费用。仅能通过联系客服等繁琐途径取消、无应用内便捷退订通道的，属违规行为，可作为消费者主张退费的理由之一，亦构成行政执法处罚依据。
四、法律后果
1.行政责任：违反《电子商务法》第十九条，可依据第七十七条处五万元以上二十万元以下罚款；情节严重的处二十万元以上五十万元以下罚款，并可责令停业整顿。
2.民事责任：未尽提示说明义务的自动续费格式条款可被认定无效，消费者可主张退还被扣费用；造成其他损失的还可主张赔偿。
实务指引
一、对企业/平台合规建议
1.提示显著化： 自动续费条款用加粗/醒目色单独展示，不与主优惠信息混排，不得仅靠浅灰小字隐匿；
2.取得明示同意： 自动续费选项不默认勾选，须由消费者手动勾选或点击确认后方可生效；
3.事前+扣费前双提示： 消费者首次接受服务前提示一次；每次自动续费扣款前至少提前5日以短信或显著弹窗再次提示；
4.便捷退订： APP内设置”一键关闭自动续费”入口，退订路径不超过3次点击，不强制联系客服；
5.协议留痕： 保存用户勾选同意的时间戳、页面快照，以备行政检查或诉讼举证。
二、对消费者维权提示
1.开通”低价试用””新人特惠”前，下滑页面查看有无自动续费说明及退订方式；
2.开通后立即在支付工具（微信/支付宝）或APP内检查并关闭”自动续费/免密支付”；
3.遭遇隐蔽扣费，保留订单截图、扣款记录、页面截图，向12315平台投诉或委托律师发函追偿。
国启律所提示：数字消费领域的自动续费监管持续趋严，《消费者权益保护法实施条例》已进一步明确自动展期、自动续费须以显著方式提请消费者注意。建议互联网平台尽快自查会员开通及续费流程合规性，防范行政处罚与群体性退费纠纷；消费者遇类似”试用变扣费”情形，可及时咨询专业律师介入维权。
